Privacyverklaring en cookiebeleid

Protislank respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met jouw toestemming. Protislank zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling.

Privacybeleid:

Protislank zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Je persoonlijke gegevens zijn veilig bij Protislank. Wij waarderen het vertrouwen dat jij in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met je gegevens omgaan. Je gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld conform wetgeving. Indien je nog vragen hebt over het Privacybeleid van Protislank B.V. kun je altijd even contact met ons opnemen tijdens openingstijden via: +31 (0) 223-630233 of ga naar onze contactpagina. 

Bescherming Persoonsgegevens:

Wanneer je iets bij ons bestelt willen wij niet dat iemand er met jouw persoonsgegevens vandoor gaat. Daarom doen we er alles aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden.

Protislank slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database en wij geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Om je bestelling zo goed mogelijk te verwerken, hebben we wel eerst jouw gegevens nodig.

Protislank is de verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Wanneer je inzage wilt in de persoonsgegevens die Protislank over jou heeft vastgelegd of wanneer je gegevens wilt wijzigen omdat deze onjuist of onvolledig zijn, of deze wilt laten verwijderen of afschermen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen binnen vier weken communiceren welke persoonsgegevens wij verwerken of eventueel kunnen verwijderen, afschermen of verbeteren.

Welke informatie hebben wij van jou nodig?

Voor- en achternaam

Handig om jouw bestelling te leveren aan de juiste persoon

Adres en woonplaats

Dit adres gebruiken wij voor de correcte levering van je bestelling

Telefoonnummer

Je telefoonnummer gebruiken wij indien wij telefonisch contact met je op willen nemen over je bestelling of gestelde vraag via de mail

Betaalgegevens

Je betaalgegevens worden door middel van een beveiligde verbinding rechtstreeks naar de bank verstuurd. Deze slaan wij dus niet op.
Wij ontvangen alleen de goedkeuring van de bank indien de betaling goed is doorgekomen. Hierna gaan wij over tot verzending.
Wanneer je iets retourneert, dan zullen wij je vragen om je betaalgegevens zodat wij het aankoopbedrag terug kunnen storten.

IP-adres

Je ip-adres wordt bij het plaatsen van je bestelling opgeslagen om misbruik bij betaling te herkennen.

E-mailadres

Bij elke bestelling, versturen wij een bevestiging hiervan naar e-mail. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je nog een mail met hierin de Track & Trace code van je bestelling.
Ook nieuwsbrieven kun je van ons ontvangen. Deze versturen wij alleen naar je toe wanneer je hier toestemming voor hebt gegeven.

Deze gegevens van jou gebruiken wij voor het volgende:

Klantenservice

Je kunt contact met ons opnemen door te mailen, bellen, via de chat of via social media, zoals Instagram en Facebook.
Elke keer dat je contact opneemt noteren wij waar wij contact met je over hebben gehad. Zo kunnen wij je de volgende keer sneller helpen.

Account

Op onze website heb jij een eigen plek, de ‘Mijn account’ pagina.
Elke keer wanneer je besteld slaan wij daar ook gegevens op zoals je naam, adres en voorkeur voor het ontvangen van commerciële berichten. Op deze manier hoef je niet bij elke bestelling je gegevens opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen. Dan kunnen we je sneller helpen.

Nieuwsbrieven

Je kunt bij ons aangeven of je wel of niet onze nieuwsbrieven wil ontvangen.
Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer of wil je jouw mailadres wijzigen? Dan kan je inloggen met je account en dit wijzigen onder 'Nieuwsbrieven’.
Heb je geen account? Maak deze dan snel aan of wijzig je voorkeuren op https://www.protislank.nl/newsletter/manage Ook middels de nieuwsbrief kun je je na de inschrijving afmelden, dit doe je door te klikken op de link in de footer van de mail.

Acties

Bij elke (win)actie vragen wij jou om jouw gegevens, wij willen namelijk voorkomen dat de winnaars geen bericht en dus geen prijs ontvangen.
Wij gebruiken deze gegevens ook om de acties te analyseren, zodat wij deze iedere keer weer leuker kunnen maken.

Fraudepreventie 

Doordat er helaas op internet fraude voorkomt, moeten wij soms klantgegevens gebruiken om fraudegevallen te onderzoeken. Het kan hierdoor voorkomen dat wij deze gegevens moeten doorgeven aan overheidsinstanties. 

Bewaartermijn

Wij zullen jouw persoonsgegevens bewaren zolang je een account bij ons hebt.
Wil je graag je account laten verwijderen dan ons? Dan verwijderen wij daarmee ook jouw persoonsgegevens.

Mijn account:

Je kunt op elk moment natuurlijk jouw gegevens bekijken en wijzigen via de ‘Mijn Account’ pagina op https://www.protislank.nl/customer/account/ Wil je jouw gegevens verwijderen uit ons systeem? In dat geval kan je contact met ons opnemen via de contactpagina en dan maken wij dat voor jou in orde!

Versleutel gegevens:

Alle gegevens zijn bij ons versleuteld door de beveiligde verbinding https://

Cookies:

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer of mobiele toestel. Cookies stellen ons in staat om anoniem informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers.

Wat doen deze cookies?

Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie en worden gebruikt om je order correct af te handelen. Tevens gebruiken wij cookies om anoniem verkeersgegevens op te slaan van je bezoek aan onze website. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij de website optimaliseren en verbeteren.

Geen persoonlijke gegevens!

Cookies registreren geen persoonlijke gegevens, of zaken die naar jou als persoon zijn te herleiden. Ook kunnen cookies (bestanden op) je computer niet beschadigen. Ze onthouden alleen je voorkeuren en je interesse(s) op basis van je surfgedrag.

Verwijderen van cookies

Cookies kunnen alleen door jou verwijderd worden, aangezien deze op jouw computer zijn opgeslagen. Raadpleeg hiervoor de help-functie en/of instellingen van je browser.

Rechten

Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van je gegevens. Je kunt hiervoor gebruik maken van onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen.

Protislank gebruikt de volgende cookies:

Functionele cookies

Dit zijn cookies die voor jou als bezoeker het surfen op onze website makkelijker maken. Wij gebruiken functionele cookies die ervoor zorgen dat je items in je winkelwagentje kunt toevoegen en dat ze er bij een volgend bezoek aan onze website nog in zitten. Ook gebruiken we een cookie die ervoor zorgt dat wanneer je ingelogd bent en de website verlaat, je bij terugkomst nog steeds ingelogd bent.

Analyse cookies

Met deze cookies (RobinHQ,Google Analytics, Google Tag Manager,__utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmx en Visual Website Optimizer, New Relic) kunnen wij het surfgedrag van bezoekers op onze website meten, zodat we waar nodig het gebruikersgemak kunnen verbeteren. Hierdoor zorgen we ervoor dat jullie ervaring van onze website steeds beter wordt en onbelangrijke informatie naar achter wordt verschoven.

Advertentie cookies

Met deze cookies (Tradetracker, Affilinet, Adroll, Facebook, Adform, Yahoo, Bing, Google Adwords,  Zanox, Shopping Minds en Dotmailer) kunnen wij het effect van onze advertenties meten. Zo kunnen we goed vaststellen welke advertenties en kortingsacties jou wel aanspreken en welke niet.

1. Bedrijfsgegevens

Naam bedrijf: Protislank
Website: https://www.protislank.nl / https://www.protislank.be
Telefoonnummer: +31 (0) 223 - 630233
Inschrijfnummer: KvK: 68962703
BTW-nummer: NL187199450B02

2. Veiligheid overdragen en ontvangen van gegevens

- Voor het ontvangen van de gegevens op onze website gebruiken wij codering technologieën die erkend worden binnen de IT-sector als gangbare standaarden.
- Om het verlies, het onrechtmatige gebruik of de wijzigingen te voorkomen van de informatie die wij ontvangen op onze website hebben wij de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd.

3. E-mailadres gegevens

Wij garanderen dat bij het verzamelen van de e-mailadres gegevens dat deze informatie niet wordt gebruikt voor het overbrengen van ongevraagde communicaties wanneer u daarvoor geen toestemming heeft verleend.

4.Telefoonnummer

Wij zullen het opgegeven telefoonnummer niet voor commerciële doeleinden gebruiken.

5. Postadres

Het opgegeven postadres zal enkel gebruikt worden voor het verzenden van informatie/bestellingen die door de klant worden aangevraagd.

6. Overige persoonsgegevens

Wij verwerken overige persoonsgegevens alleen (het uitlezen van o.a. randapparatuur, door middel van cookies of anderszins) indien:

1. de gegevensverwerking noodzakelijk is voor:
- de uitvoering van een gesloten overeenkomst met de klant.
- de goede invulling van een publiekrechtelijke taak.
- de behartiging van ons gerechtvaardigd belang (dit tenzij het belang of fundamentele rechten en vrijheden van de klant boven dit belang prevaleren).
2. Er toestemming is gegeven door de klant voor de verwerking bij het verzamelen van de desbetreffende informatie.
Onder geen enkel beding worden de gegevens langer bewaard dan dat het noodzakelijk is voor de verwerking en de doeleinden waarvoor de gegevens verzameld zijn.

7. Bijzondere persoonsgegevens

De informatie die verzameld wordt zal alleen intern worden gebruikt en onder geen beding worden doorgegeven aan derden.

8. Veiligheid van de opgeslagen gegevens

- De pagina waarop de persoonsgegevens verstrekt worden is voorzien van een beveiligde verbinding.
- De wachtwoorden worden altijd gehasht opgeslagen.
- Wij zorgen ervoor dat er zo min mogelijke gegevens van de klanten in onze database staan opgeslagen en wij zorgen er ook voor dat er helemaal geen bijzonder gevoelige persoonsgegevens worden bewaard, tenzij dit niet anders mogelijk is.
- Wij garanderen een passend beveiligingsniveau en nemen hiervoor dan ook technische en organisatorische maatregelen.Wij laten de website periodiek toetsen tegen het verlies van gegevens of onrechtmatige verwerking ervan (bijvoorbeeld aanvallen).
- Als de door de klant aangevraagde persoonsgegeven per e-mail worden verzonden dan wordt dit gedaan via een beveiligde verbinding.
- Al onze systemen waarin (gevoelige) persoonsgegevens worden verwerkt zijn voorzien van antivirussoftware en de laatste patches hiervan die beveiliging gerelateerd zijn. Ook zijn alle andere belangrijke software waarmee wij werken voorzien van de laatste beveiligingsgerelateerde patches zoals uitgegeven door de leveranciers van deze software.

9. Toegang voor de klant tot zijn/ haar gegevens

Als de klant toegang wenst tot de door zijn/haar ingevulde persoonsgegevens voor eventuele aanpassingen, aanvullingen of verwijdering van informatie dan is dit mogelijk door contact op te nemen met onze klantenservice. Dit is mogelijk via klantenservice@protislank.nl

10. Contact

Indien er nog vragen zijn over het privacybeleid van Protislank dan kan er contact opgenomen worden met ons via klantenservice@protislank.nl of telefonisch tijdens de openingstijden via +31 (0) 223 - 630233. Hier kan je met al je vragen en suggesties terecht.

Privacy & beveiliging

Alle gegevens die op onze website worden geplaatst en die via  de e-mail naar ons verstuurt worden verwerken wij met de grootst mogelijke discretie. Wij delen geen enkele van deze gegevens met derden. Wij doen er ook alles aan om de veiligheid van deze website optimaal te houden. Op het moment dat er middels vreemde IP-adressen een verbinding gemaakt wordt met onze server krijgen wij per direct een melding. Zo kunnen onze technici direct ingrijpen en alle gegevens veilig stellen. Er worden regelmatig back ups van de gegevens gemaakt en deze worden nooit uitgewisseld met externe servers. Wij maken gebruik van cookies op deze website die geplaatst worden op de computer wanneer er bepaalde handelingen op de webpagina’s van deze site worden verricht. Deze cookies dienen uiteraard alleen ter verbetering van de gebruikerservaring op onze website.

Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je een klacht over het gebruik van je persoonsgegevens? Laat het ons dan vooral weten! Wij helpen je heel graag verder.
Mocht je daarna nog vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Updates van onze privacyverklaring

Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt. De laatste versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.